Hart-werk en hun initiatief TOPP-IT
In gesprek met Theo Böhm en Machna Koese
Van eigen werkwijze naar HKZ-certificering
Soms begint een kwaliteitssysteem niet vanuit regels of certificaten, maar omdat je gewoon goed werk wilt leveren. Voor TOPP-IT, het initiatief van Hart-werk, draait het om mensen met talent voor IT die in een gewone werkomgeving niet altijd tot hun recht komen. Zij ontwikkelen mensen met onder meer autisme en vergroten arbeidsvermogen, door ze te laten oefenen in echte werksituaties.
De aanleiding om met ONSKMS te starten was praktisch: een aanbesteding stelde ineens als eis dat er een gecertificeerd kwaliteitssysteem moest zijn. Zonder certificaat zouden 12 cliënten hun plek verliezen.
Tijdens het gesprek zit Theo Böhm nog in zijn kluskleding, want ze zijn druk bezig met de verbouwing voor de verhuizing. Samen met Machna Koese vertelt hij hoe ze het traject aanpakten en hun HKZ-certificering behaalden.
Over hun werk
Bij TOPP-IT draait het om maatwerk. De deelnemers hebben vaak veel talent voor IT, maar vinden hun plek niet makkelijk in een reguliere werkomgeving. De deelnemers werken aan echte opdrachten en ontwikkelen niet alleen hun technische vaardigheden, maar ook werkritme, samenwerking en andere vaardigheden die nodig zijn in een werkomgeving.
Wat vijf jaar geleden begon als een initiatief vanuit betrokkenheid, groeide langzaam uit tot een organisatie die samenwerkt met IT-bedrijven en waar ook GGZ-instellingen mensen naartoe doorverwijzen.
Waarom ONSKMS?
Bij een eerdere aanbesteding werd hun eigen systeem nog geaccepteerd. Dit keer niet. Machna: “In september zijn we gaan zoeken: hoe moeten we dit doen? Het moest vóór het einde van het jaar geregeld zijn. We hadden de tijd eigenlijk niet.” Na gesprekken met andere partijen kwamen ze uit bij ONSKMS.
Theo: “We spraken met Peter Bults en het klikte eigenlijk gelijk. Geen hoogdravend verhaal, maar betrokken ondernemers. We hadden het gevoel: dit gaat gewoon lukken.” Er moest veel werk worden verzet onder grote tijdsdruk. “Machna en ik hebben bijna samengewoond om het voor elkaar te krijgen,” zegt Theo lachend.
Betrokken begeleiding, praktische aanpak
Wat maakt het verschil? Machna: “Het systeem geeft houvast. Alles staat nu op één plek, gelinkt, met bewijsstukken eraan. Je ziet precies hoe ver je bent.” Theo: “De begeleiding was vooral praktisch. Geen ingewikkelde verhalen, maar gewoon duidelijk wat er moest gebeuren.”
Binnen ONSKMS werd intensief meegedacht. Peter Bults begeleidde het traject inhoudelijk en strategisch, terwijl Linda Middelkoop ondersteunde bij de praktische uitwerking in het systeem en het scherp krijgen van procedures en bewijsvoering. Bij de audit in december was Peter ook aanwezig. Machna: “Dat gaf rust. Dan weet je dat er iemand bij is die het proces goed kent.”
Meer structuur in de organisatie
Het doel was om de HKZ-certificering te behalen. Maar het traject leverde meer op.
Theo: “Het heeft een basis gegeven om verder te kunnen groeien.” Waar eerder veel informatie op verschillende plekken stond, is nu duidelijk vastgelegd hoe er gewerkt wordt. Procedures, dossiers en afspraken staan bij elkaar. Machna: “Het gaat vooral om bewustwording. Sommige dingen moeten gewoon zo om professioneel te zijn en te blijven. Net als bij AVG: bepaalde dingen moet je gewoon goed vastleggen.” Dat helpt ook bij nieuwe collega’s. “Als je groeit, is het belangrijk dat iedereen op dezelfde manier werkt. Dan helpt het als dat duidelijk staat beschreven.”
Vooruitkijken
Nu de basis staat, kijken Theo en Machna ook naar volgende stappen. Zo zijn ze bezig met de keuze voor een nieuw cliëntvolgsysteem. Ook informatiebeveiliging staat op de lijst voor de toekomst. Machna: “NEN 7510 staat zeker op ons lijstje. Maar eerst gaan we verhuizen en daarna kijken we weer verder.”