Kwaliteitsondersteuning die past bij jouw organisatie
Kwaliteit vraagt aandacht. Maar niet iedere organisatie beschikt over een eigen kwaliteitsfunctionaris, kwaliteitsmanager of voldoende capaciteit om kwaliteit structureel te organiseren en verder te ontwikkelen. Soms is er tijdelijk ondersteuning nodig. Omdat een collega uitvalt. Omdat certificering eraan komt. Omdat processen opnieuw ingericht moeten worden. Of simpelweg omdat kwaliteit naast alle andere werkzaamheden lastig bij te houden is.
Wat de reden ook is:
Wij helpen organisaties om kwaliteit werkbaar, overzichtelijk en goed georganiseerd te houden.
Herken je één van deze situaties?
- Kwaliteit is belegd bij meerdere medewerkers, maar niemand heeft echt de regie.
- Er is tijdelijk geen kwaliteitsfunctionaris beschikbaar.
- Certificering of een externe audit komt dichterbij.
- Verbeterpunten blijven liggen omdat tijd ontbreekt.
- Procedures zijn niet meer actueel.
- Er is behoefte aan een ervaren sparringpartner.
- De organisatie groeit of verandert en het kwaliteitssysteem groeit niet mee.
Herkenbaar?
Dan kunnen wij ondersteunen.
Starten met kwaliteit en wet- en regelgeving
Waar begin je als organisatie?
Wanneer je een organisatie start of een nieuwe dienstverlening ontwikkelt, krijg je vaak al snel te maken met kwaliteitseisen, wet- en regelgeving en verwachtingen vanuit opdrachtgevers of samenwerkingspartners.
De uitdaging is dat die vragen meestal tegelijkertijd komen.
- Welke wet- en regelgeving geldt voor onze organisatie?
- Moeten we voldoen aan een kwaliteitsnorm?
- Welke norm past het beste bij onze situatie?
- Wat verwachten opdrachtgevers, gemeenten of toezichthouders?
- Hoe richten we dit praktisch in zonder direct te verdwalen in documenten en verplichtingen?
Dan is het prettig om eerst overzicht te krijgen.
Eerst overzicht, daarna de juiste keuzes
Samen brengen we in kaart welke eisen relevant zijn voor jouw organisatie, welke kwaliteitsnorm daarbij past en welke stappen nodig zijn om kwaliteit goed te organiseren.
Niet meer dan nodig. Maar wel voldoende om een stevig fundament te leggen voor de toekomst.
We ondersteunen onder andere bij:
- inzicht in relevante wet- en regelgeving
- het kiezen van een passende kwaliteitsnorm
- voorbereiding op certificeringstrajecten
- inrichting van processen en verantwoordelijkheden
- het opzetten van kwaliteitsmanagement
- voorbereiding op groei en verdere professionalisering
Hoe wij ondersteunen
Flexibel en passend bij wat nodig is
Iedere organisatie is anders. Daarom werken we niet vanuit een vast traject, maar kijken we samen welke ondersteuning nodig is. Dat kan voor een korte periode zijn. Of juist voor langere tijd.
Tijdelijke kwaliteitsfunctionaris
Wanneer capaciteit tijdelijk ontbreekt
Niet iedere organisatie heeft een eigen kwaliteitsfunctionaris. En soms valt een collega onverwacht uit of ontstaat er tijdelijk extra werk.
In die situaties kunnen wij ondersteunen met kennis, ervaring en capaciteit. Zodat kwaliteit doorgaat en belangrijke werkzaamheden niet stil komen te liggen.
Ondersteuning bij certificering
Goed voorbereid richting de externe audit
Een certificeringstraject vraagt vaak veel voorbereiding.
Zijn processen actueel?
Zijn audits uitgevoerd?
Zijn verbeterpunten opgevolgd?
En sluit alles nog aan op de dagelijkse praktijk?
Wij helpen organisaties om overzicht te creëren, verbeterpunten op te pakken en zich goed voor te bereiden op een externe audit.
Opvolging van interne audits
Van inzicht naar verbetering
Een interne audit levert vaak waardevolle inzichten op. Maar juist daarna begint het echte werk.
Wij ondersteunen bij:
- het analyseren van bevindingen
- het vastleggen van acties
- het uitvoeren van verbetermaatregelen
- de opvolging en borging
Zodat verbeteringen niet blijven liggen.
Inrichten en verbeteren van kwaliteitsmanagement
Structuur die werkt in de praktijk
Kwaliteitsmanagement gaat niet alleen over documenten. Het gaat om werkbare processen, duidelijke afspraken en een systeem dat medewerkers ondersteunt.
Daarom helpen wij organisaties bij:
- het inrichten van kwaliteitsmanagement
- actualiseren van processen
- verbeteren van werkwijzen
- vastleggen van verantwoordelijkheden
- creëren van overzicht en structuur
Begeleiding van medewerkers
Samen kennis opbouwen
Soms ligt de oplossing niet in meer documenten, maar in meer begrip. Wij begeleiden medewerkers, proceseigenaren en kwaliteitsfunctionarissen bij hun rol binnen het kwaliteitssysteem. Praktisch, betrokken en afgestemd op de dagelijkse praktijk.
Werken met ONSKMS
Overzicht, inzicht en opvolging op één plek
Kwaliteitsmanagement stopt niet bij een plan, audit of advies. Uiteindelijk gaat het erom dat acties worden opgepakt, verantwoordelijkheden duidelijk zijn en verbeteringen aantoonbaar worden opgevolgd.
Daarom kunnen werkzaamheden, verbeteracties en opvolging direct worden vastgelegd binnen het ONSKMS-platform.
Zo ontstaat:
- overzicht van acties en verantwoordelijkheden
- inzicht in de voortgang van verbeteringen
- aantoonbaarheid richting auditoren en toezichthouders
- grip op wat aandacht vraagt en wat al is opgepakt
Dat helpt niet alleen vandaag, maar ook bij toekomstige audits, certificeringen en verantwoording richting stakeholders.
onze andere diensten
Meer grip op kwaliteit?
Kwaliteitsondersteuning staat vaak niet op zichzelf. Bekijk ook:
ONTDEK DE MOGELIJKHEDEN
Neem contact op
Heb je vragen, suggesties of wil je meer weten over wat ONSKMS voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op!
Op de hoogte blijven?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief!
We houden je op de hoogte van ontwikkelingen binnen ONSKMS en nieuws op het gebied van kwaliteitsmanagement.